Ozon siparişimi neden otomatik iptal etti?
Son güncelleme:
Kısa cevap
Ozon Global'de kendi deponuzdan sattığınız (realFBS) siparişi planlanan sevk tarihinden sonraki 7 takvim günü içinde taşıyıcıya vermezseniz Ozon siparişi otomatik iptal eder. Bu satıcı kaynaklı iptal sayılır: satıcı kaynaklı iptaller kalite göstergelerini etkiler, bir kısmı realFBS hata endeksini ve cezayı artırır. Önlemenin yolu, son tarihi yaklaşan siparişleri önce göndermek ve tedarikte geciken ürünü erken fark etmektir.
Kapsam ve kaynak: Ozon Global'de kendi deposundan satış (realFBS). Süre planlanan sevk tarihinden itibaren takvim günüyle sayılır. Rusya'daki satıcıların FBS şeması bu kaynakta yok; orada kural farklı olabilir. Kaynak: Ozon Global bilgi bankası, «Отмена заказа» (FBP ve realFBS), Ozon Global bilgi bankası, realFBS «Отмена Ozon» (kontrol ).
Neden olur?
- Tedarikçiden gelmeyen ya da geç gelen ürün nedeniyle sipariş zamanında kargolanmaz.
- Sipariş toplandı ama paket taşıyıcıya teslim edilmedi ya da taşıyıcı okutmadı.
- Diğer iptaller farklıdır: alıcı iptali, teslim noktasında red, "taşınması yasak ürün" gibi kargo kaynaklı nedenler.
- Kurucunun mağazasında son 30 günde kesilen 66 cezanın 65'i "zamanında sevk edilmedi" nedeniyleydi (17 Ekim 2026).
Elle nasıl kontrol edilir?
- Toplanması ve sevkiyatı bekleyen siparişleri kargo son tarihine göre sıralayın.
- Son tarihine 48 saatten az kalanları önce gönderin.
- Taşıyıcıya teslim ettiğiniz paketin sistemde "kargoya verildi"ye geçtiğini kontrol edin.
Kervago ne yapar?
Kervago otomatik iptale giden siparişleri önceden gösterir:
- "İptal riski" süzgeci: iptale 48 saatten az kalan siparişler
- Birleşik alım listesi: aynı ürünün siparişleri tek alımda
- İptal nedenleri Türkçe: zamanında kargolanmadı, alıcı iptal etti, teslim edilemedi…
Sorular
Otomatik iptal edilen siparişin cezası var mı?
Zamanında taşıyıcıya verilmediği için iptal edilen sipariş satıcı kaynaklı sayılır. Ozon Global'e göre satıcı kaynaklı iptaller kalite göstergelerini etkiler, bir kısmı realFBS hata endeksini ve cezayı artırır. Kurallar değişebildiği için Ozon'un güncel duyurularını takip edin.
Kaynaklar
Süreler ve tutarlar Ozon'un kendi belgelerinden; son kontrol . Ozon koşulları değiştirebilir, işlem yapmadan önce kişisel hesabınızdaki güncel kurala bakın.