Ozon satıcılarının sık sorduğu sorular
Ozon siparişimi neden otomatik iptal etti?
Son güncelleme: · Kervago ekibi
Kısa cevap
FBS siparişinde, planlanan gönderim tarihinden 7 gün sonra hâlâ taşıyıcıya verilmemiş sipariş Ozon tarafından otomatik iptal edilir. Bu satıcı hatası sayılır ve ceza ile performans puanına yansıyabilir. Önlemenin yolu, son tarihi yaklaşan siparişleri önce göndermek ve tedarikte geciken ürünü erken fark etmektir.
Neden oluyor?
- Tedarikçiden gelmeyen ya da geç gelen ürün nedeniyle sipariş zamanında kargolanmaz.
- Sipariş toplandı ama paket taşıyıcıya teslim edilmedi ya da taşıyıcı okutmadı.
- Diğer iptaller farklıdır: alıcı iptali, teslim noktasında red, "taşınması yasak ürün" gibi kargo kaynaklı nedenler.
Elle nasıl kontrol edilir?
- 1Toplanması ve sevkiyatı bekleyen siparişleri kargo son tarihine göre sıralayın.
- 2Son tarihine 48 saatten az kalanları önce gönderin.
- 3Taşıyıcıya teslim ettiğiniz paketin sistemde "kargoya verildi"ye geçtiğini kontrol edin.
Kervago ile
Kervago otomatik iptale giden siparişleri önceden gösterir:
- "İptal riski" süzgeci: iptale 48 saatten az kalan siparişler
- Birleşik alım listesi: aynı ürünün siparişleri tek alımda
- İptal nedenleri Türkçe: zamanında kargolanmadı, alıcı iptal etti, teslim edilemedi…
Sık sorulan sorular
Otomatik iptal edilen siparişin cezası var mı?
Zamanında kargolanmadığı için iptal edilen sipariş satıcı hatası sayılır; Ozon'un ceza ve performans kuralları uygulanabilir. Kurallar değişebildiği için Ozon'un güncel duyurularını takip edin.
Ozon kuralları zaman zaman değişir; bu sayfadaki süreler ve adımlar son güncelleme tarihindeki durumu anlatır.