Ozon satıcılarının sık sorduğu sorular
Alıcı Ozon siparişini teslim noktasından almazsa ne olur?
Son güncelleme: · Kervago ekibi
Kısa cevap
Koli teslim noktasında 14 gün bekler. Süre dolarsa sipariş iptal olur ve koli iade akışına girer: Ozon'un deposuna döner, WHD'de yeniden satılabilir ya da imha edilebilir. Satıcı, süre dolmadan Ozon sohbetinden alıcıya kısa bir Rusça hatırlatma göndererek teslim alınma ihtimalini artırabilir.
Neden oluyor?
- Alıcı bildirimi görmemiş ya da teslim noktasına gitmeyi ertelemiş olabilir.
- Teslim süresi uzayan siparişte alıcının vazgeçme ihtimali artar.
- Teslim alınmayan sipariş satıcıya nakliye ve ürün kaybı olarak döner.
Elle nasıl kontrol edilir?
- 1Teslim noktasında bekleyen siparişleri bulun ve kaç gündür beklediklerini sayın.
- 2Süresi dolmaya yaklaşanlar için alıcıya ürün adı ve son günle kısa bir Rusça mesaj yazın.
- 3Aynı alıcıya kısa aralıklarla tekrar yazmayın.
Kervago ile
Kervago teslim noktasındaki her koliyi sayar ve hatırlatmayı toplu yapmanızı sağlar:
- Kaç gündür beklediği, 14 günden kaç gün kaldığı ve son gün
- Ürün adı ve son günle Rusça hatırlatma; Türkçesi ekranda
- Toplu gönderim; aynı koliye 7 gün dolmadan ikinci mesaj gitmez
- Teslim alınmayanların akıbeti İade ve tazminat ekranında
Sık sorulan sorular
Hatırlatma için ne gerekir?
Ozon Premium Plus aboneliği ve API anahtarınızda sohbet rolü gerekir. Mesajlar alıcının adı kullanılmadan, sizin onayınızla gönderilir.
Ozon kuralları zaman zaman değişir; bu sayfadaki süreler ve adımlar son güncelleme tarihindeki durumu anlatır.