Operasyon · Paneldeki ekran: Kargo
Ozon kargo takibi: koli nerede, ücret doğru mu?
Kargo ekranı yalnızca ilgilenmeniz gereken kolileri listeler: teslim noktasında bekleyenler, normalden uzun yolda kalanlar, kayıp şüphesi olanlar ve fazla ücretlenenler.
- Olay
- 40 hafif koli 500 g yazıldı
- Bir haftada fazla kesilen
- 5.422 ₽
- Destek talebi listesi
- hazır
Takip
Kargoya verilecek, kargoya verildi, yolda, teslim noktasında. Teslim noktasındaki koli için Ozon'un 14 günlük saklama süresinden kaç gün kaldığı sayılır. Normal süre sizin son 90 gündeki kolilerinizden, hizmete göre ayrı hesaplanır; 30 günü geçen koli kayıp şüphesi olarak işaretlenir ve destek talebi metni hazırdır.
Alıcıya hatırlatma
Teslim noktasında bekleyen alıcıya Ozon sohbetinden Rusça mesaj: ürün adı ve son teslim alma günü. Tek tek ya da toplu gönderilir; aynı koliye 7 gün dolmadan ikinci mesaj gitmez, bir koliye en fazla iki mesaj gider. Ozon Premium Plus aboneliği ve API anahtarında sohbet rolü gerekir.
Teslim süresi
Bu ay teslim edilen koli sayısı, ortanca teslim süresi, kolilerin %90'ının teslim süresi; hizmete göre ayrı haftalık ve aylık grafik.
Ücret kontrolü
Her koliye kesilen uluslararası nakliye, olması gereken ücretle karşılaştırılır. Fazla ücretlenen koliler kart ağırlığı ve ücretlenen ağırlıkla listelenir. Haftalık kontrol tek tek hatalardan çok, aynı anda birçok koliyi etkileyen olayı arar.
Bu ekranın cevapladığı sorular
- Kargo ücreti normalden fazla kesildi
- Alıcı ürünü teslim noktasından almıyor
- Kaybolan ya da dönmeyen gönderinin parasını alabilir miyim?
Sık sorulan sorular
Gümrükteki aşamaları da görebilir miyim?
Hayır. Gümrük aşamaları Ozon Seller API'de yer almadığı için ekranda da yoktur; Ozon'un kargo takip sayfası otomatik okunmaz.
Destek talebini Kervago mı açıyor?
Talep metnini ve kanıt listesini Kervago hazırlar; talebi Ozon'da siz açarsınız. Ozon'a yazan tek işlem, sizin onayladığınız alıcı hatırlatmasıdır.
Kargo takibi, 14 gün ücretsiz
Ozon mağazanızı bağlayın; ekran ilk gece kendi verinizle dolsun. Kart bilgisi istemiyoruz.
Kart bilgisi gerekmez · Taahhüt yok · Deneme Ozon'u bağlayınca başlar